2020年开年至今，一场突如其来的新冠肺炎疫情极大的影响了平常市民百姓的生活和工作计划。在此疫情期间，面对着许多有着家庭装修计划、或是已经进入施工阶段的业主朋友，聚通装饰集团旗下整装品牌尚海整装提供了多项举措齐头并进，旨在全心全意为每一位装修业主提供更加优质的家装服务。

今天，小海君很荣幸地请到了尚海整装总经理赵岚女士，就装修业主关心的饰前饰中等相关问题向赵总展开提问。

提问Qustions & 解答Answers

Q1：赵总，疫情期间，尚海整装针对有着家装需求当下无法出门的实际情况，提供了哪一些的举措更好的为消费者服务呢？

针对此类装修业主，我们尚海整装特别在此疫情期间推出多项线上举措：包括随时的线上咨询、海量案例随便挑、不打烊的网上商城、线上观看特色工艺、贴心的微信服务群、设计师在线直播共6大举措，帮助有需求的装修业主选定装修。

Q2：线上观看特色工艺，这是个较为新奇的方式，可以简单给我们的消费者介绍一下吗？

尚海整装所在的聚通装饰集团历经25年积累的施工工艺，拥有着24项防渗漏防潮工艺，29项防开裂防空鼓工艺，21项更耐久工艺，19项更安全工艺，38项更美观工艺，所有的施工工艺，都是为了更好的保障尚海整装的装修业主的施工质量。那么在此次疫情期间，公司精心制作了相关线上浏览链接（二维码链接将在文末呈现）且全部图文方式简洁呈现，匠心工艺让每一位消费者足不出户，宅在家看过才放心！

Q3：针对已经完成签约的消费者，遇到突如其来的肺炎疫情，尚海整装是如何保证实时的沟通呢？

针对成功签约需要即时沟通的消费者，我们在原来签约开工后建群才提供的群服务提前至开工前——设计部经理，工程部经理、设计师、材料管家、施工队长多对一，随时响应您提出的任何有关设计、施工、选材等装修问题，时刻给您贴身般的服务感受。

Q4：由于疫情的发生，催生了直播平台的愈加火爆。对此，我们尚海整装是否有相应的线上直播举措呢？

疫情期间，通过我们尚海整装的直播平台，黄浦、普陀、宝山、青浦、吴中、共康、南方商城、浦东共8个门店直播间可选，看专业设计师对于设计、施工、材料的“导游式”讲解。不仅有精彩讲解，更有各类家装短视频，干货满满向观众呈现。消费者所关注的考虑不到的细节都将呈现在眼前。

Q5：疫情之下，对于那么多信赖尚海整装的业主朋友，公司是怎样回馈他们的呢？

近日，我们尚海整装所在的聚通装饰集团董事长徐国俭先生亲自写信代表聚通集团，对于一直以来给给予尚海整装信任的表示了感谢。

“致所有在建工地客户的一封感谢信”

除了感谢信，我们深知，在防疫期间，口罩、皮肤消毒液这些日常卫生用品成为了家家户户市民生活的必需品。在将感谢信送到客户手中的同时，尚海整装也为每户在建工地业主准备了包含3个N95口罩以及500ML的皮肤消毒液的防疫用品套装。

Q6：疫情期间，宅在家中看电视、上上网一定是许多家庭的日常消遣，小海君看到了近期在上视新闻综合频道全新上架了一档由我们尚海整装冠名播出的栏目《筑家有道》，赵总可以给我们简单介绍一下吗？

没错，由尚海整装冠名播出的《筑家有道》栏目是一档家装生活类栏目，栏目将于每周六中午12点在新闻综合频道播出，在每期栏目中，都会请到行业内的大咖及专家学者，带领消费者现场剖析家装难题，并给予最具性价比的解决之道！

在本期栏目中，我们特别请到聚通装饰集团商学院院长，培训导师殷啸峰老师，他将通过远程视频的方式，告诉广大业主如何保障家中空气安全，欢迎各位业主准时收看。

Q7：感谢赵总百忙之中接受小海君的采访，在这里，有什么话想对广大业主说的呢？

在此，我衷心希望所有装修业主保持良好的心态，拥有健康的体魄；外出期间应做好防护工作。在疫情之后的黎明，尚海整装将持续为广大消费者提供高品质的家装服务，享受幸福人居生活！

“聚客户之心，路通天下”是尚海整装的企业核心价值观。疫情期间，为了保障每一户信赖尚海，支持尚海整装的业主朋友，我们准备了多项举措，只为给到大家一个更加优质、贴心、省心的家装体验。

住上海，选尚海！尚海整装携手全体员工将与大家一起，携手抗击疫情，共同守护美丽家园！

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