【客户选择尚海的一百个案例之二】

在6月最后一周，尚海整装总经理赵岚收到一封来自客户的表扬信，是家住徐汇区虹梅路的葛阿姨送来的，她家的装修刚刚完工，对装修效果和整个过程的服务很满意，尤其表扬了项目经理薛琪，并对尚海整装给与肯定和鼓励。

葛阿姨写的表扬信

葛阿姨和先生已经退休，今年3月份打算把90多平米3房的老房子重新装修，提高退休生活品质。为期3个月的装修过程，与尚海接触的工作人员，感受到了装修的专业化以及服务的周到认真。

葛阿姨家装修开工

在开工后，项目的直接对接人从方案阶段的设计师转到了负责工程的项目经理薛琪，建立了微信群，在沟通方面，薛琪总是第一时间回应葛阿姨的问题，并且每天都汇报施工进度。在整个施工阶段有几个“插曲”，都是因为薛琪第一时间出来处理，并且沟通态度很好，都能快速平稳解决。

薛琪在微信群日常沟通及时响应

薛琪是尚海整装设计四部对应的项目经理，设计四部的工区经理徐红乐说，薛琪最大的特点是听话，他听公司的要求，把集团对施工的标准准确的落实到每个项目中；他听客户的想法，用谦虚的态度积极融洽的协调每件事。

尚海整装项目经理 薛琪

薛琪是尚海相对年轻的项目经理，老家是江苏扬州，10年工作经验。他说，设计师把方案做的那么好，施工阶段是他负责，他一定要把每个方案圆满落实，除了严把施工质量，还要在整个过程服务好客户，要珍视客户的信任。

委托即信任，是聚通集团“8+5”企业文化理念中的服务观。

作为家装企业，聚通集团从接待、设计、施工、监理到各阶段的工作都是以“服务” 形态呈现的，服务之有形在于作业品质，服务之无形在于口碑美誉。

委托是因 为每位业主对我们能力的肯定与信任，珍惜信任就应当全力以赴不辱使命，只有回报满意的服务才能获得对方尊重，同时也是对自己的尊重。

聚通集团服务观

尚海整装作为聚通集团的全资子公司，传承了集团25年一贯的施工技术和品质，也秉承了聚通的服务理念，想客户所想，急客户所急。

非常感谢葛阿姨一家对尚海认可，我们会怀揣鼓励，继续向更好奔跑，如信里的祝福，尚海要努力做行业的排头兵，并坚守企业的社会责任。

在这里，我们祝福葛阿姨全家在崭新的家里生活美满，一直幸福。